Mga spotlight
Direktor sa Pagbebenta, Direktor sa Marketing, Tagapamahala ng Pagbebenta at Marketing, Direktor ng Komersyal, Direktor sa Pagpapaunlad ng Negosyo
Ang isang Direktor ng Sales at Marketing sa industriya ng hospitality ay tulad ng nangungunang storyteller at strategist na tinitiyak na ang mga hotel, resort, o restaurant ay nakakaakit ng mga bisita at kaganapan na nagpapanatili sa pag-unlad ng negosyo. Bumubuo ang taong ito ng malalaking plano para mapalakas ang mga benta at i-promote ang brand, na iniuugnay ang mga pangangailangan ng customer sa kung ano ang inaalok ng venue. Mahigpit silang nakikipagtulungan sa mga team sa kabuuan ng mga benta, marketing, pagpapatakbo, at pamamahala ng kita upang lumikha ng mga karanasang naaalala ng mga bisita at napapansin ng mga kakumpitensya.
Sa halip na magbenta lang ng mga kwarto o mesa, gumagawa sila ng mga campaign, namamahala ng mga relasyon sa mga travel agent, corporate client, at media, at ginagabayan ang kanilang mga team patungo sa malinaw na mga layunin sa kita. Kung mahilig ka sa isang halo ng pagkamalikhain, pamumuno, paglutas ng problema, at pagiging nasa gitna ng isang mabilis na mundo ng paglalakbay at mabuting pakikitungo, akma ang tungkuling ito.
- Ang pagkakita sa iyong mga ideya sa marketing ay pumupuno sa mga silid ng hotel at mga espasyo sa kaganapan.
- Bumuo ng matatag at patuloy na pakikipagsosyo sa mga kliyente tulad ng mga korporasyon, ahensya sa paglalakbay, at mga organizer ng kaganapan.
- Nangunguna sa isang koponan at pinapanood silang lumago habang naabot nila ang mga target sa pagbebenta at natututo ng mga bagong kasanayan.
- Ang pagkakaroon ng direktang kamay sa paghubog ng reputasyon ng venue at karanasan sa panauhin.
- Tinatangkilik ang iba't ibang buhay sa trabaho na kinabibilangan ng mga pagpupulong, mga kaganapan, mga sesyon ng pagpaplano, at kung minsan ay paglalakbay.
Oras ng trabaho
Full-time na may pinahabang oras sa mga abalang season, holiday, o mga espesyal na kaganapan. Karaniwan ang paglalakbay para sa mga pulong ng kliyente, mga trade show, o mga kumperensya sa industriya.
Mga Karaniwang Tungkulin
- Bumuo at magpatupad ng mga plano sa pagbebenta at marketing na naaayon sa pananaw ng hotel at mga uso sa merkado.
- Pangunahan, coach, at pamahalaan ang mga sales at marketing team para makamit ang mga target ng kita.
- Bumuo at magpanatili ng mga relasyon sa mga pangunahing kliyente, kasosyo, media, at mga ahensya sa paglalakbay.
- Pamahalaan ang mga badyet para sa mga kampanya, promosyon, kaganapan, at pagsusumikap sa advertising.
- Subaybayan ang mga kakumpitensya at mga uso sa industriya upang mabisang ayusin ang mga diskarte.
- Ayusin ang mga presentasyon sa pagbebenta, paglilibot, at mga kaganapang pang-promosyon upang makaakit ng bagong negosyo.
- Maghanda ng mga ulat at hula para i-update ang pamumuno ng hotel sa pag-unlad at mga pagbabago sa merkado.
Karagdagang Pananagutan
- Dumalo sa mga palabas sa kalakalan sa industriya, mga kaganapan sa networking, at mga kumperensya upang tumuklas ng mga bagong pagkakataon at palakasin ang mga koneksyon.
- Makipagtulungan sa mga operasyon upang matiyak na ang kasiyahan ng bisita ay naaayon sa mga pangako sa pagbebenta.
- Pangasiwaan ang digital marketing at presensya sa social media para panatilihing sariwa at nakakaengganyo ang brand.
- Pangasiwaan ang mga kampanya sa relasyon sa publiko at mga pagtatanong sa media upang mapalakas ang imahe ng hotel.
- Patuloy na pag-aralan ang data ng merkado at feedback ng customer upang pinuhin ang mga diskarte sa pagbebenta.
Maaaring magsimula ang isang karaniwang araw sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga numero ng benta kahapon at pagsuri sa feedback ng bisita. Pagkatapos, nakikipagpulong ang direktor sa koponan ng pagbebenta upang magtakda ng mga priyoridad, talakayin ang mga lead, at mag-brainstorm ng mga bagong ideyang pang-promosyon. Sa ibang pagkakataon, ang mga tawag o pagpupulong sa mga kliyente ng kumpanya o mga kasosyo sa paglalakbay ay makakatulong sa pag-secure ng mga booking sa hinaharap. Maaaring gugulin ang mga hapon sa pagpaplano ng mga paparating na kampanya sa advertising o pakikipag-ugnayan sa pangkat ng marketing sa nilalaman ng social media. Kapag may kasamang paglalakbay, maaari silang gumugol ng isang araw sa pagdalo sa mga trade show para makipagkita sa mga potensyal na kasosyo o pagbisita sa iba pang mga property para makita ang pinakamahusay na kagawian sa pagkilos. Sa malalaking kumperensya o holiday season, maaaring lumampas ang mga oras, na nangangailangan ng maraming multitasking at mabilis na paggawa ng desisyon.
Soft Skills:
- Komunikasyon
- Negosasyon
- Pamumuno
- Pagkamalikhain
- Madiskarteng pag-iisip
- Pagtugon sa suliranin
- Pamamahala ng pangkat
- Pagbubuo ng relasyon
- Pamamahala ng oras
- Kamalayan sa kultura
Mga Kasanayang Teknikal:
- Pagtataya ng benta at pamamahala ng kita
- Mga digital marketing platform at analytics tool
- Kahusayan ng CRM software
- Negosasyon sa kontrata at pagsulat ng panukala
- Pananaliksik sa merkado at mapagkumpitensyang pagsusuri
- Kaalaman sa pagpaplano ng kaganapan
- Pagba-brand at copywriting
- Pagbabadyet at pagsusuri sa pananalapi
- Direktor ng Corporate Hospitality: Pinangangasiwaan ang maraming property para sa isang hotel chain.
- Direktor na Partikular sa Ari-arian: Nakatuon sa isang hotel, resort, o convention center.
- Direktor na Nakatuon sa Kaganapan: Dalubhasa sa malalaking kumperensya, kasal, o kombensiyon.
- Mga luxury hotel at resort
- Mga boutique hotel
- Mga sentro ng kombensiyon
- Mga linya ng cruise
- Mga kumpanya sa pamamahala ng hospitality
Ang tungkuling ito ay nangangailangan ng mataas na enerhiya at katatagan. Ang pagtugon sa mga layunin sa kita ay kadalasang nangangahulugan ng pagtatrabaho sa ilalim ng pressure, pamamahala ng maraming mga deadline, at pagiging available sa labas ng mga regular na oras. Ang paglalakbay, mga kaganapan sa gabi, at trabaho sa katapusan ng linggo ay karaniwan—lalo na sa mga pangunahing pagtutulak sa pagbebenta o mga high-profile na kaganapan. Ngunit ang mga gantimpala ay makabuluhan: nakikita mo ang mga direktang resulta mula sa iyong mga diskarte at nasisiyahan ka sa kasiyahan ng pagsasara ng malalaking deal.
Ang marketing ng hospitality ay nagiging digital na, na may matinding pagtuon sa mga personalized na karanasan ng bisita. Ang mga social media influencer, virtual tour, at AI-powered booking tool ay humuhubog sa paraan ng pag-akit ng mga property ng mga bisita. Ang sustainability messaging ay tumataas din—gusto ng mga bisita ang eco-friendly na mga opsyon, at inaasahang mabisang ipaalam ng mga direktor ang mga pagsisikap na ito.
Marami ang nasiyahan sa pag-aayos ng mga kaganapan, pagpaplano ng mga biyahe, nangungunang mga club sa paaralan, o pagbebenta ng mga produkto ng fundraiser. Gustung-gusto ng iba ang mga malikhaing proyekto tulad ng pagdidisenyo ng mga poster, pagsulat ng mga ad, o paggawa ng mga video, pati na rin ang mga aktibidad na kinasasangkutan ng kumpetisyon at diskarte, tulad ng debate o pamumuno ng sports team.
Ang bachelor's degree sa hospitality management, marketing, business administration, tourism management, o isang kaugnay na larangan ay karaniwang pinakamababang kinakailangan, habang ang master's degree sa hospitality at tourism management, marketing, business administration (MBA), o hotel management ay karaniwang mas gusto.
Mga Kapaki-pakinabang na Sertipikasyon:
- Certified Hospitality Sales Professional (CHSP)
- Mga certification sa digital marketing (Google, HubSpot, Meta Blueprint)
- Certified Revenue Management Executive (CRME)
- Pagpaplano ng kaganapan o mga workshop sa marketing ng hospitality
- Kumuha ng mga klase sa negosyo, marketing, hospitality, turismo, at komunikasyon.
- Sumali sa mga club tulad ng DECA, Junior Achievement, o mga organisasyon ng pamumuno ng mag-aaral upang magsanay ng mga kasanayan sa pagbebenta at marketing.
- Magboluntaryo para sa mga kaganapan sa paaralan, mga fundraiser, o mga proyekto ng komunidad na nangangailangan ng pagpaplano ng kaganapan o mga promosyon.
- Magtrabaho ng part-time sa mga hotel, restaurant, o travel agency para magkaroon ng karanasan sa hospitality.
- Bumuo ng mga kasanayan sa pamamahala ng social media sa pamamagitan ng pagtulong sa pagsulong ng mga club sa paaralan o mga lokal na kaganapan.
- Makilahok sa pampublikong pagsasalita, debate, o drama upang mapabuti ang mga kasanayan sa pagtatanghal.
- Matatag na pakikipagtulungan sa mga hotel, resort, tourism board, at mga kumpanya ng hospitality.
- Mga pagkakataon sa internship kasama ang mga team sa pagbebenta ng hospitality, mga ahensya sa marketing, o mga departamento sa pagpaplano ng kaganapan.
- Mga kurso sa diskarte sa pagbebenta, digital marketing, pamamahala ng kita, at pagpapatakbo ng hospitality.
- Faculty na may propesyonal na karanasan sa pagbebenta ng hotel, marketing, o pamamahala sa turismo.
- Malakas na mentorship o mga bahagi ng pagsasanay sa pamumuno upang bumuo ng mga kasanayan sa pamamahala ng koponan at madiskarteng pagpaplano.
- Access sa mga propesyonal na network, mga asosasyon ng alumni, at mga kumperensya sa industriya ng hospitality tulad ng mga hino-host ng HSMAI (Hospitality Sales and Marketing Association International).
Ang mga sertipikasyon at pagsasanay na karaniwang nauugnay sa mga programa sa pagbebenta at marketing ng hospitality ay kinabibilangan ng:
- Certified Hospitality Sales Professional (CHSP) — inaalok ng American Hotel & Lodging Educational Institute.
- Certified Revenue Management Executive (CRME) — nakatuon sa pag-optimize ng kita sa hospitality.
- Mga Certification ng Digital Marketing — gaya ng Google Analytics, HubSpot Inbound Marketing, o Meta Blueprint, na mahalaga para sa mga diskarte sa online na advertising.
- Mga Sertipikasyon sa Pagpaplano ng Kaganapan — sumasaklaw sa pagbebenta ng kumperensya, kasal, at corporate event, na kadalasang inaalok ng Meeting
Mga programang Professionals International (MPI) o Certified Meeting Professional (CMP).
- Maghanap sa mga portal ng trabaho gaya ng Hcareers.com, Indeed.com, Glassdoor, LinkedIn Jobs, at Career Center ng HSMAI.
- I-highlight ang pamumuno, mga nakamit sa pagbebenta, koordinasyon ng kaganapan, at karanasan sa kampanya sa marketing sa iyong resume.
- Magboluntaryo para sa mga kaganapan sa turismo, mga aktibidad na pang-promosyon ng hotel, o mga lokal na proyekto ng chamber of commerce upang bumuo ng mga koneksyon sa industriya.
- Kung kulang ka sa karanasan sa pamamahala, magsimula sa mga tungkulin gaya ng sales coordinator, marketing assistant , o event sales associate.
- Dumalo sa mga kumperensya sa industriya ng hospitality, trade show, at mga kaganapan sa networking para matugunan ang mga potensyal na mentor at employer.
- Hilingin sa mga dating propesor, internship supervisor, o propesyonal na kasamahan para sa mga sulat ng rekomendasyon o pahintulot na ilista ang mga ito bilang mga sanggunian.
- Magsaliksik sa brand ng hotel o hospitality company, target market, at kamakailang mga marketing campaign bago ang mga interbyu.
- Suriin ang mga sample ng hospitality sales at marketing resume at magsanay ng mga tanong sa panayam na nauugnay sa paglaki ng kita, pakikipag-ugnayan ng bisita, at diskarte sa marketing.
- Magsagawa ng mga kunwaring panayam sa mga kaibigan, career coach, o sa pamamagitan ng mga propesyonal na asosasyon.
- Magsuot ng propesyonal para sa mga panayam at magdala ng isang portfolio na nagpapakita ng mga nakaraang materyal sa marketing, mga ulat sa pagbebenta, o mga panukala sa kaganapan na iyong iniambag.
- Magpakadalubhasa sa isang market segment (corporate travel, weddings, conventions) para maging ang go-to expert sa lugar na iyon.
- Makakuha ng mga advanced na certification sa pamamahala ng kita, marketing sa hospitality, o pagbebenta ng event.
- Kumuha ng mga tungkulin sa pamumuno sa mga propesyonal na organisasyon tulad ng HSMAI o Meeting Professionals International (MPI).
- Magturo ng mga miyembro ng junior team at kumuha ng mga high-profile na account para ipakita ang mga kasanayan sa pamumuno at pamamahala ng kliyente.
- Manguna sa matagumpay na mga kampanyang may mataas na kita o mga hakbangin sa pagbebenta na maaaring ipakita bilang mga nasusukat na tagumpay.
- Magboluntaryo upang pangunahan ang mga proyektong cross-departmental na kinasasangkutan ng marketing, mga operasyon, at mga serbisyo ng bisita.
- Bumuo ng isang matibay na reputasyon para sa patuloy na pagtugon o paglampas sa mga target ng kita.
- Palawakin ang iyong network sa pamamagitan ng pagdalo sa mga international hospitality trade show at mga summit sa turismo.
- Manatiling napapanahon sa mga uso sa industriya sa digital marketing, sustainability, at inobasyon sa karanasan ng bisita.
Mga website:
- HSMAI.org
- American Hotel & Lodging Association (AHLA)
- HospitalityNet.org
- Skift.com
- Balita sa Hotel Ngayon
- Lingguhang Paglalakbay
- MeetingsNet.com
- eHotelier.com
- STR.com
- Cvent.com
Mga Aklat:
- Ang Cornell School of Hotel Administration on Hospitality: Cutting Edge Thinking and Practice ni Michael C. Sturman, Jack B. Corgel, Rohit Verma
- Marketing Leadership sa Hospitality at Turismo ni Stowe Shoemaker at Robert Lewis
- Strategic Management para sa Hospitality at Turismo ni Fevzi Okumus, Levent Altinay, Prakash Chathoth
- Pamamahala ng Kita para sa Industriya ng Hospitality ni David K. Hayes, Allisha A. Miller
Mag-click dito upang i-download ang infographic
Newsfeed
Mga Tampok na Trabaho
Mga Online na Kurso at Tool