Mga spotlight
E-commerce Analyst, E-commerce Systems Analyst, E-commerce Solutions Analyst, E-commerce Strategy Analyst, E-commerce Operations Analyst, E-commerce Data Analyst, E-commerce Business Intelligence Analyst, E-commerce Performance Analyst, E- commerce Marketing Analyst, E-commerce Customer Experience Analyst
Ang E-commerce Business Analysts ay parang mga pribadong investigator, nagsusuri ng online na pag-uugali ng consumer at mga tambak ng data sa pagbebenta upang makahanap ng impormasyon tungkol sa performance ng mga e-commerce store at mga lugar para sa pagpapabuti. Tinitingnan nila kung paano nahahanap ng mga mamimili ang mga website, kung anong mga keyword ang ginagamit, kung aling mga produkto ang ibinebenta, at anumang mga pattern na nagsasaad kung ano ang ginagawang isang nagbabayad na customer ang isang kaswal na bisita. Tinitingnan din nila kung paano nakikipag-ugnayan ang mga user sa mga review, espesyal na alok, at diskarte sa pag-upsell.
Ang mga E-commerce Business Analyst ay lumampas sa mga numero upang sumisid sa mga dahilan sa likod ng mga bilang na iyon. Ang kanilang mga naiulat na natuklasan at rekomendasyon ay nakakatulong sa paghimok ng mga desisyon sa pamamahala para sa kanilang mga pinagtatrabahuhan na produkto at serbisyo, pati na rin ang marketing at iba pang mga diskarte sa negosyo.
Ang mga tradisyunal na tindahan ng brick-and-mortar ay karaniwang nagpapatakbo ng mga website, at ang mga customer ay lalong lumilipat sa online na pamimili. Nakikita ng mga stakeholder ang maraming mga pakinabang sa online na modelo (tulad ng pagtitipid mula sa mas kaunting pag-upa sa retail space). Ang E-commerce Business Analysts ay maaaring makatulong sa mga naturang kumpanya na matagumpay na lumipat sa kanilang mga online na platform.
- Paggalugad sa mga behind-the-scenes na aspeto ng gawi ng consumer
- Pagtulong sa mga kumpanya na manatiling nangunguna sa kumpetisyon
- Ginagawang mas madali para sa mga customer na maghanap at bumili ng mga produkto at serbisyo na gusto nila
Oras ng trabaho
Ang mga E-commerce Business Analyst ay buong oras na nagtatrabaho. Ang overtime ay posible sa panahon ng abalang panahon, kapag ang mga produkto o serbisyo ay malapit nang ilunsad, o kapag ang mga item ay nahihirapang maghanap ng mga mamimili.
Mga Karaniwang Tungkulin
- Isalin ang data at mga KPI sa mga naaaksyunan na insight na tumutulong sa mga kumpanya na makamit ang mga layunin
- Suriin ang data ng pakikipag-ugnayan ng consumer para sa mga page at produkto ng website, gaya ng bilang ng mga pag-click at mga sukatan ng inabandunang shopping cart
- Paghambingin ang mga aksyon ng mga bisita sa site at mga miyembro ng site
- Suriin ang pagiging epektibo ng mga taktika ng upsell, mga diskwento, pagsubok, at mga espesyal na alok
- Maghanap ng mga pattern na nagpapahiwatig ng mga bahagi ng lakas at kung saan kailangan ang pagpapabuti
- Mag-alok ng mga mungkahi na nakabatay sa pananaliksik sa pamumuno at pamamahala, upang matugunan ang mga problema at gamitin ang mga pagkakataon
- Pag-aralan ang paggamit ng keyword ng customer na humahantong sa paghahanap at pagbili ng mga produkto
- Makipagtulungan sa mga marketing at advertising team para mapalakas ang mga rate ng pag-uusap
- Gumawa ng mga mungkahi para sa mga pagbabago sa disenyo ng website upang mapahusay ang karanasan ng user at gawing mas mahusay ang mga proseso ng transaksyon
- Gumamit ng mga diskarte sa pagmimina ng data upang tumuklas ng mga uso at mag-ulat ng mga natuklasan
Karagdagang Pananagutan
- Manatiling nakasubaybay sa mga update sa pambatasan sa buwis sa pagbebenta o iba pang mga isyu
- Panatilihing up-to-date sa mga umuusbong na teknolohiya
- Magsaliksik sa kumpetisyon; galugarin ang mga alternatibong uri ng merkado
- Talakayin ang mga ideya sa mga stakeholder
- Bumuo ng mga ulat sa pagbebenta ng tingi
Soft Skills
- Analitikal
- Business-minded
- Malinaw na mga kasanayan sa komunikasyon
- Pakikipagtulungan
- Pagkamalikhain
- Kritikal na pag-iisip
- Pagkausyoso
- Deduktibong pangangatwiran
- Empatiya
- Katalinuhan
- Mga kasanayan sa marketing
- Mga kasanayan sa organisasyon at paglutas ng problema
- pagiging mapanghikayat
- Pagsasalita sa publiko
- Mga kasanayan para sa koordinasyon at pagtuturo ng mga aktibidad
- Tamang paghuhusga at paggawa ng desisyon
Teknikal na kasanayan
- Mga diskarte sa pagsubok ng A/B
- Customer Relationship Management software
- HTML
- Java
- Kaalaman sa disenyo ng User Interface/User Experience (UI/UX).
- Mga konsepto ng Quality Assurance para sa e-commerce
- Mga prinsipyo ng Return on Investment
- Search Engine Optimization
- SQL
- Mga Test Script
- Pagsubok sa Pagtanggap ng User
- Mga kumpanyang e-commerce
- Mga tradisyunal na kumpanya na may mga online na benta
- Bultuhang kalakalan
Ang E-commerce Business Analysts ay mga pangunahing manlalaro na pinagkakatiwalaan at pinagkakatiwalaan upang magbigay ng napapanahong naaaksyunan na mga insight para mapahusay ang mga benta at palakihin ang mga kita. Kung wala ang kanilang kasipagan, maaaring mabilis na mawalan ng kita ang mga negosyo, na posibleng malagay sa panganib ang kanilang buong operasyon. Bilang resulta, hindi pagmamalabis na sabihin na ang kabuhayan ng buong workforce ng kumpanya ay lubos na nakadepende sa kadalubhasaan ng E-commerce Business Analysts.
Kung iyon ay hindi sapat na presyon, mahalagang tandaan na ang kumpetisyon ay may sariling mga analyst na gumaganap ng parehong uri ng trabaho. Sa esensya, mayroong isang hindi nakikitang digmaan na nagaganap sa pagitan ng mga kumpanyang lahat ay nagpapaligsahan para sa atensyon at dolyar ng pambansa at maging ng mga pandaigdigang base ng mamimili.
Ang mga E-commerce Business Analyst ay kailangang manatiling nangunguna sa kanilang laro sa lahat ng oras at manatiling nangunguna sa curve sa pamamagitan ng patuloy na pag-aaral ng mga pinakabagong pag-unlad sa isang patuloy na umuusbong na high-tech na mundo.
Ilang dekada nang namimili online ang mga customer, ngunit tiyak na pinalakas ng pandemya ng Covid-19 ang industriya, kung saan maraming mga brick-and-mortar na negosyo ang lumilipat sa mga online na benta upang mabuhay. Ngayong unti-unti nang bumabalik sa normal ang mundo, mas nasanay ang mga consumer at tradisyonal na negosyo sa kaginhawahan ng modelong e-commerce kaysa dati. Ang resulta? Tumaas na demand para sa E-commerce Business Analysts!
Ang social media at influencer marketing ay patuloy na may malaking epekto sa pag-uugali ng consumer, habang ang pinabilis (at kadalasang libre) na paghahatid ng produkto ay lalong inaasahan. Samantala, ang mga kumpanya ay bumaling sa mga freelancer at ahensya ng digital marketing upang palakasin ang visibility ng kanilang mga site, humimok ng trapiko at mga benta sa mga record-breaking na taas (at nag-aambag sa krisis sa supply chain).
Tulad ng itinuro ng UNCTAD, ang pandaigdigang benta ng e-commerce ay tumaas sa $26.7 trilyon, "Ang mga kumpanya ng B2C e-commerce ay tumaas ng 20.5% noong 2020," at nakita ng industriya ang "lalo na ang malalaking kita para sa Shopify (up 95.6%) at Walmart (72.4). %).”
Ang mga E-commerce Business Analyst ay magiging puno ng kanilang mga kamay sa mga darating na taon, na pinagsasama-sama ang mga epekto ng lahat ng mga variable at pagbabagong ito.
Ang mga matagumpay na E-commerce Business Analyst ay nagtataglay ng tunay na kakaibang timpla ng mga katangian at kasanayan. Malamang na nagustuhan nila ang isang magandang misteryo at nasiyahan sa pag-iisip ng mga problema bilang mga bata. Ang mga ito ay praktikal ngunit malikhain at mausisa, layunin ngunit nakikiramay, at nasisiyahang tuklasin kung ano ang nagpapabilis sa mga bagay-bagay.
Dahil sa online na katangian ng kanilang kalakalan, ang E-commerce Business Analyst ay dapat na sanay sa paggamit ng teknolohiya. Sa partikular, malamang na naakit sila sa mga panloob na gawain ng mga website at software platform (kasama ang mga paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga user sa mga bagay na iyon). Maaari silang maging data-minded at analytical, ngunit din mapanghikayat, charismatic, at mahusay sa "marketing" halos kahit ano!
- Isang bachelor's sa isang kaugnay na larangan gaya ng business analytics, e-commerce, computer o data science, marketing, o advertising
- Sinabi ni Zippia na 71% ng E-commerce Business Analyst ang may bachelor's, habang 18% ay may master's
- Kasama sa paksa ng kurso ang mga kasanayan sa negosyo ng e-commerce, mga diskarte sa pagsusuri ng data, at pamamahala ng proyekto
- Maaaring palakasin ng mga sertipikasyon ang iyong posibilidad na matanggap o ma-promote. Dalawang karaniwang sertipikasyon ay:
- International Institute of Business Analysis' Certified Business Analysis Professional
- Sertipiko ng Propesyonal na Business Analyst ng Global Knowledge
- Maraming kumpanya sa buong bansa ang nag-aalok ng mga internship ng Business Analyst na nagpapahintulot sa mga mag-aaral na ilapat ang mga bagay na kanilang natutunan sa kolehiyo
- Ang mga internship ay mukhang mahusay sa mga resume at maaaring magbigay ng daan para sa hinaharap na trabaho
- Ang dating karanasan sa trabaho sa mga tungkulin sa negosyo, marketing, o data ay nag-aalok ng napakahalagang pagsasanay upang higit pang ihanda ka sa trabaho bilang E-commerce Business Analyst
- Asahan ang On-the-Job Training at pagsasanay na partikular sa vendor sa mga programang maaaring hindi mo pa natutunan noon
- Bagama't ang mga tungkulin ng Business Analysts ay matagal na, ang e-commerce na bersyon ng mga trabahong ito ay umuunlad pa rin. Dapat magpasya ang mga mag-aaral kung ano ang gusto nilang major in, pagkatapos ay mag-enroll sa tradisyonal at e-commerce na partikular na mga kurso sa analyst
- Anuman ang iyong major in, tiyaking akreditado ang paaralan at programa
- Tandaan na ang trabahong ito ay nangangailangan ng malawak na hanay ng mga kasanayan, kabilang ang mga kasanayan sa mga tao — kaya gumamit ng mga elective (o aktibidad ng organisasyon ng mag-aaral) upang mag-ayos sa pamumuno, pagbuo ng koponan, at komunikasyon
- Magpasya kung may mga partikular na katangian na gusto mong taglayin ng iyong kolehiyo, tulad ng pagkakaiba-iba at pagiging kasama, mga mapagkukunan ng beterano, mataas na rate ng pagtanggap, malakas na istatistika ng placement ng trabaho, o kilalang alumni. Huwag tumira sa mas mababa; ito ang iyong karanasan sa kolehiyo, kaya maglaan ng oras upang isipin kung ano ang gusto mo mula sa iyong pinapangarap na paaralan!
- Ang mataas na paaralan ay nagbibigay ng magandang setting upang simulan ang pagsasanay ng iyong mga kasanayan sa organisasyon, pamamahala, at pamumuno sa pamamagitan ng mga ekstrakurikular at boluntaryong aktibidad
- Magtipon sa mga klase na maghahatid sa iyong mga layunin sa ibang pagkakataon, gaya ng pampublikong pagsasalita, mga presentasyon, negosyo, sikolohiya, pananalapi, at mga klase na nauugnay sa IT
- Humanap ng mga internship ng Business Analyst na ilulubog ka sa mundo ng negosyo at mga benta
- Sa isip, gugustuhin mong makakuha ng mga tungkulin sa mga e-commerce na negosyo (ibig sabihin, serbisyo sa customer)
- Huwag maghintay na mag-sign up para sa mga online na programa sa sertipikasyon na maaaring maglagay ng pundasyon ng mga pangunahing kakayahan
- Sa kolehiyo, makisali sa mga mag-aaral at propesyonal na organisasyon
- Sumakay sa LinkedIn at simulan ang pagpapalaki ng iyong network, ngunit tandaan na panatilihin itong praktikal at nakatuon sa mga nauugnay na paksa sa e-commerce at negosyo
- Tiyaking natapos mo na ang lahat ng kinakailangang edukasyon at pagsasanay para maging kwalipikado sa trabahong gusto mo
- Ipaalam sa iyong mga kasamahan na naghahanap ka ng trabaho! Hanggang ~80% ng mga naghahanap ng trabaho ang nakukuha dahil sa mga tip o tulong mula sa kanilang propesyonal na network
- Mag-sign up para sa mga alerto sa mga portal ng trabaho tulad ng Indeed.com, Monster, at Glassdoor
- Suriin ang mga ad ng trabaho at gamitin ang mga ito upang ipaalam ang nilalaman ng iyong resume. Sa madaling salita, ayusin ang iyong draft na resume upang maisama ang naaangkop na terminolohiya at pariralang nakalista sa mga ad ng trabaho
- Nag-aalok ang Monster ng sample na template ng resume ng Business Analyst
- Tumayo mula sa kumpetisyon. Huwag lamang i-highlight ang iyong data o mga kasanayan sa e-commerce, ngunit ipakita din ang iyong karanasan sa pananalapi, marketing, pagtutulungan ng magkakasama, at iba pang mga lugar na tinitingnan ng mga employer
- Mag-alok ng mga halimbawa kapag posible, tulad ng mga istatistika, mga halaga ng dolyar, o anumang nasusukat na epekto na mayroon ka sa nakaraang trabaho
- Kung nakatapos ka ng internship o nagtrabaho sa ibang mga trabahong nauugnay sa negosyo, makipag-ugnayan sa mga katrabaho at superbisor. Maaari silang gumawa ng mahusay na mga sanggunian!
- Hasain ang iyong mga kasanayan sa pakikipanayam sa Beyond the Quad's "60 Business Analyst Interview Questions and Answers."
- Pag-aralan ang mga problema at solusyon sa E-commerce. Maging handa na talakayin ang mga ito sa mga panayam
- Bagama't hindi nagbabago ang maraming pangunahing prinsipyo sa negosyo, ang mundo ng e-commerce ay palaging umuunlad. Ang E-commerce Business Analyst ay kailangang manatiling up-to-date sa mga umuusbong na teknolohiya at mga diskarte sa marketing sa pamamagitan ng patuloy na edukasyon at pagsasanay
- Ang isang master's degree — at/o advanced na mga sertipikasyon — ay maaaring higit pang mapaunlad ang iyong kaalaman at kasanayan, na maging kwalipikado para sa mga promosyon at pagtaas ng suweldo
- Ipakita ang iyong mga kasanayan sa pamumuno at pagbuo ng koponan, ngunit tiyaking nananatili ka sa iyong linya at hindi nakikialam sa teritoryo ng iba
- Maging tapat sa iyong kumpanya at siguraduhin na ang iyong trabaho ay nagdaragdag ng halaga sa ilalim na linya
- Maging tapat sa iyong superbisor at ibahagi ang iyong mga layunin. Hilingin ang kanilang mentorship upang umakyat sa hagdan, o magpahayag ng mga alalahanin kung sa tingin mo ay nakarating ka na sa abot ng iyong makakaya sa kumpanya
- Kung kailangan mong tuklasin ang mga pagkakataon sa ibang mga kumpanya upang isulong ang iyong karera, siguraduhing umalis nang maayos. Huwag kailanman magsunog ng mga tulay!
Mga website
- CPG Guys
- Firstmovr
- Pandaigdigang Kaalaman
- Mga internship ng Business Analyst ng Indeed
- International Institute of Business Analysis
- Pangangasiwa ng Pandaigdigang Kalakalan
- Kantar
- Landas sa Pagbili ng Institute
- US Business Association of E-Commerce
Mga libro
- Ecommerce Analytics: Suriin at Pagbutihin ang Epekto ng Iyong Digital Strategy , ni Judah Phillips
- Ang Kumpletong Aklat ng E-Commerce: Disenyo, Bumuo at Panatilihin ang Isang Matagumpay na Web-based na Negosyo , ni Janice Reynolds
- Isang Business Analyst sa E-Commerce World , ni Mudda Prince (nai-post sa Medium)
- Mga Analyst ng Business Intelligence
- Mga Espesyalista sa Operasyon ng Negosyo
- Mga Analyst ng Computer Systems
- Mga Tagapamahala ng Proyekto sa Teknolohiya ng Impormasyon
- Mga Marketing Manager Maliwanag na Pananaw
- Mga Analyst ng Market Research
- Mga Online Merchant
- Mga Tagapamahala ng Public Relations
- Mga Sales Manager
Newsfeed
Mga Tampok na Trabaho
Mga Online na Kurso at Tool